用户服务协议

1.1 平台权利归属：星云支付（以下简称“本平台”）的所有权和运营权归沐星定制科技所有。本平台是依法设立的在线支付集成服务平台，为注册商户提供安全、稳定、高效的支付接口集成服务、资金结算服务及交易管理服务。

1.2 协议效力：用户在注册之前，应当仔细阅读本协议，并同意遵守本协议后方可成为注册用户。一旦注册成功，则用户与本平台之间自动形成具有法律约束力的协议关系。用户在使用特殊的服务或产品时，应当同意接受相关补充协议后方能使用，补充协议与本协议具有同等法律效力。

1.3 协议更新机制：本平台有权根据法律法规变化、行业监管要求、业务发展需要随时更新本协议，修改后的协议将在本平台公布，并以站内信、邮箱或公告形式通知用户。用户应当及时关注本平台公告，继续使用本平台服务即视为接受更新后的协议。如用户不接受修改内容，应立即停止使用本平台服务。

1.4 定义解释：
商户：指在本平台注册并使用支付接口服务的个人或企业主体。
用户/消费者：指通过商户网站或应用使用支付服务进行交易的最终消费者。
交易资金：指消费者通过支付接口支付给商户的资金。
结算周期：指平台将交易资金结算至商户账户的时间间隔。
API接口：指本平台提供的应用程序编程接口，用于商户系统与本平台对接。

2.1 核心服务：本平台向注册商户提供以下服务：
（1）支付接口集成服务：提供标准API接口，支持微信支付、支付宝、银联云闪付、数字人民币等主流支付方式；
（2）订单管理服务：提供订单查询、交易记录、数据统计、对账报表、交易分析等功能；
（3）资金结算服务：按照约定的结算周期，将交易资金结算至商户指定账户；
（4）技术服务支持：提供技术文档、开发指导、SDK下载、故障排查等技术支持；
（5）风控服务：实时监控交易风险，防范欺诈交易和洗钱行为，保障资金安全。

2.2 服务限制：本平台仅提供支付相关的技术服务，不参与商户与消费者之间的实际交易。商户应独立承担商品或服务的质量、交付、售后、退换货等全部责任。因商户商品或服务引发的任何纠纷，由商户自行处理，与平台无关。

2.3 用户自备设备：本平台仅提供与支付相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均应由用户自行负担。

2.4 服务承诺：本平台承诺99.9%的服务可用性。如因平台原因导致服务中断超过约定时间，将按照SLA协议进行相应补偿。具体标准以平台公示为准。

3.1 注册要求：经本平台注册系统完成注册程序并通过身份认证的用户即成为正式用户。用户应当按照注册要求使用真实、准确、有效的身份信息进行注册：
- 个人用户：提供真实姓名、身份证号码、手机号码、银行卡信息；
- 企业用户：提供营业执照、法人身份证、对公账户信息、经营许可证（如需）。
本平台有权对用户的权限设计进行变更，并要求用户补充提供相关资质文件。

3.2 账户安全责任：用户有义务保证账户密码、API密钥、安全验证信息的安全。用户利用该账户所进行的一切活动引起的任何损失或损害，由用户自行承担全部责任。如用户发现账户遭到未授权的使用或发生其他任何安全问题，应立即修改账户密码并通知本平台。因黑客行为或用户的保管疏忽导致账户非法使用，本平台不承担任何责任。

3.3 账户转让禁止：用户账户仅供用户本人/本单位使用，不得以任何形式转让、出借、出租、出售或授权第三方使用。如发现账户异常使用，本平台有权立即暂停或终止服务，并追究相关法律责任。

3.4 信息更新义务：用户如变更联系方式、经营内容、银行账户等重要信息，应在变更后3个工作日内通过本平台进行更新。因未及时更新导致的一切损失，由用户自行承担。

3.5 账户注销：用户可以主动申请注销账户，注销前应确保账户内无未结清款项、无进行中交易、无未处理投诉。注销后所有数据不可恢复，请用户提前备份重要数据。

4.1 遵守法律法规：用户在使用本平台服务时，应当遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国反洗钱法》《中华人民共和国刑法》《非银行支付机构网络支付业务管理办法》《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》《中华人民共和国电信条例》等有关法律法规。

4.2 禁止接入业务清单（零容忍红线）：用户不得将本平台支付接口用于以下任何违法违规业务，一经发现，本平台有权立即终止服务、冻结资金、不予退款，并向公安机关报告：

4.3 用户内容责任：用户对其自行发表、上传或传送的内容负全部法律责任。如用户违反本条规定造成本平台被第三方索赔的，用户应全额补偿本平台一切费用（包括但不限于各种赔偿费、诉讼代理费、公证费、差旅费及为此支出的其它合理费用）。

4.4 侵权处理机制：当第三方认为用户发表或者上传于本平台的信息侵犯其权利，并根据《信息网络传播权保护条例》或者相关法律规定向本平台发送权利通知书时，本平台有权自行判断决定删除涉嫌侵权信息，除非用户提交书面证据材料排除侵权的可能性，本平台将不会自动恢复上述删除的信息。

5.1 结算周期：本平台按照商户入驻时约定的结算周期进行资金结算，具体以商户后台公示为准。结算周期分为：T+1（次日结算）、D+1（自然日次日结算）、周结、月结等。节假日顺延，具体以银行处理时间为准。

5.2 结算账户：商户必须提供本人/本单位名下的有效银行账户作为结算账户。个人商户提供银行卡，企业商户提供对公账户。结算账户信息必须与实名认证信息一致，否则无法结算。

5.3 结算金额：结算金额 = 交易总额 - 手续费 - 退款金额 - 风控预留金（如有）。结算金额以人民币为单位，精确到分。

5.4 最低结算金额：单次结算金额不得低于10元。如账户余额低于10元，将累计至达到最低金额后结算。商户申请注销账户时，余额低于10元的将不予结算。

5.5 手续费标准：手续费标准以商户入驻时约定为准，平台有权根据市场情况调整手续费率，调整前将提前7个自然日通知商户。手续费在交易发生时实时扣除。

5.6 争议交易处理：如消费者发起投诉、拒付、退款等争议，平台有权冻结争议交易对应的资金，直至争议解决。如判定商户责任，平台有权直接从商户账户扣除相应金额退还消费者。

6.1 违规等级划分：本平台根据违规行为的严重程度，划分为三个等级，采取阶梯式处罚措施：

6.2 投诉处理机制：商户收到消费者投诉后，应在24小时内响应，72小时内解决。如商户未及时处理，平台有权先行赔付消费者，并从商户账户扣除相应金额。

6.3 风险保证金：平台有权根据商户交易量、投诉率、行业风险等因素，要求商户缴纳一定比例的风险保证金。保证金在商户正常退出且无未决争议后30个工作日内无息退还。

6.4 黑名单制度：严重违规商户将被列入平台黑名单，永久禁止再次注册，并可能与其他支付平台共享黑名单信息。

7.1 用户承诺：为响应国家反洗钱、反电信诈骗政策，用户使用本平台时承诺：使用本人实名账户进行交易；不得利用平台进行任何形式的资金转移、套现、洗钱、赌博、诈骗；不得协助他人进行违法违规交易；不得拆分大额交易以规避监管；交易资金来源合法。

7.2 风控监测：本平台建立反洗钱风控系统，实时监测异常行为（短时间内大量交易、频繁更换IP、支付账户与注册信息不符、交易金额与商品价格明显不符、资金快进快出等）。如触发风控，平台有权要求用户提供身份证明、交易证明、资金来源说明等材料进行核验。用户应在收到通知后3个工作日内配合核验。

7.3 可疑交易报告：根据《中华人民共和国反洗钱法》，对于可疑交易，本平台有义务向中国人民银行反洗钱中心报告。用户拒绝配合核验或经核实涉嫌洗钱的，平台有权冻结账户并向公安机关报案。

8.1 平台知识产权：本平台的文字、图片、音频、视频、界面设计、源代码、API接口规范、算法、数据结构、商标（“星云支付”“NebulaPay”）、Logo、商业标识、域名等知识产权均归沐星定制科技所有，受《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》保护，未经本平台许可，不得任意转载、复制、修改、反向工程、反编译或用于任何商业目的。

8.2 使用授权：本平台授予用户有限的、非独占的、不可转让的使用权，仅限用户为使用本平台服务之目的访问和使用本平台内容。任何超出授权范围的使用均构成侵权。

8.3 用户内容授权：用户在本平台发布的内容，视为授予本平台非独占性的、永久的、免费的使用权，本平台有权用于宣传、推广、案例展示、数据分析等用途。

9.1 风险自担：用户明确同意其使用本平台网络服务所存在的风险及一切后果将完全由用户本人承担，本平台对此不承担任何责任。

9.2 服务不作保证：本平台无法保证网络服务一定能满足用户的要求，也不保证网络服务的及时性、安全性、准确性。因网络传输、支付通道、银行系统、第三方接口故障等原因导致交易延迟或失败的，本平台不承担责任。

9.3 不可抗力：因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、罢工、政府行为、网络服务提供商故障、电力中断、黑客攻击、病毒入侵、第三方支付通道政策调整、监管部门要求等）造成网络服务中断或其它缺陷，本平台不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

9.4 间接损失豁免：在法律允许的最大范围内，本平台不承担任何间接损失、附带损失、利润损失、商誉损失、数据丢失的责任，且累计赔偿总额不超过相关服务的实际支付金额。

10.1 服务修改权：本平台有权于任何时间暂时或永久修改或终止本服务（或其任何部分），而无论其通知与否。对于重大修改，本平台将提前7个自然日通过公告通知用户。

10.2 用户违约终止：如用户违反本协议任何条款（尤其是第四章禁止行为），本平台有权立即终止服务、冻结账户资金、不予退款，并保留追究法律责任的权利。

10.3 主动注销：用户可以主动申请注销账户，注销前应确保账户内无未结清款项、无进行中交易、无未处理投诉。注销后数据不可恢复。

10.4 终止后果：服务终止后，本平台没有义务为用户保留任何数据或信息。用户应自行备份重要数据。因违规被终止服务的，账户内剩余资金将按照监管要求处理。

11.1 协商前置：因本协议或使用本平台服务所发生的任何争议，双方应首先通过客服渠道友好协商解决，协商期为15个工作日。

11.2 诉讼管辖：协商不成的，任何一方均有权向沐星定制科技住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（排除冲突法适用）。

11.3 电子送达：用户同意法院可通过电子邮件、站内信、手机短信等方式送达法律文书，发送至用户注册信息即视为有效送达。用户变更联系方式未及时通知的，自行承担送达不能的后果。

12.1 协议完整性：本协议构成用户与本平台之间的完整协议，取代此前任何口头或书面的沟通、陈述或协议。

12.2 可分割性：如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

12.3 解释权：本协议解释权及修订权归沐星定制科技所有。